Operadores Telefónicos

Espero hacer esto lo menos ofensivo posible. ¿Ok? En buena onda, ¿Qué es lo que pasa con los operadores telefónicos, en general? ¿Es que les hacen una prueba de IQ y entonces, si el resultado es menor a 50 puntos (¿?), les dan el trabajo? ¿O cómo? Según yo no es tan complejo (Claro está que nunca lo he hecho pero... Digo ¿No?).

La cosa es la siguiente: Llamo a la compañía "Equis" (véase cualquier Banco / Compañía de televisión de paga o servicios telefónicos / Centro de soporte técnico para electrónicos, etc...) para realizar una operación que, según la publicidad de la compañía en cuestión, promete ser de lo más sencilla, rápida y--obviamente-- enteramente efectiva desde la comodidad de mi sillón favorito. Entonces, da el tono y escucho el contestador automático que dice: "For english press 2", pero no quiero inglés, entonces espero. El siguiente menú va: "Sí usted ya es usuario de "Equis" presione 1, para contrataciones presione 2, para cancelaciones presione 3, para suspensión por robo o extravío presione 4...", y así sucesivamente hasta llegar a: "Para hablar con un operador presione 9, para volver al menú anterior presione el signo de número en cualquier momento". Como ya soy usuario presiono el 1, y escucho lo siguiente: "Por favor digite su número cuenta". Digito el numero de cuenta. Siguiente menú: "Para cambios de plan presione 1, para contratación de servicios presione 2, para hablar con un operador presione 9". Entonces, presiono 2, y de nuevo: "Por favor digite su número de cuenta", con un coño ¿Es que la maquina no tiene memoria? Digito mi número de cuenta y... "Enseguida lo atenderá uno de nuestros operadores" (Suena La Chica de Ipanema versión chaqueta para contestadores automáticos). "Gracias por su espera, su llamada es importante para nosotros y puede ser monitoreada para fines de blah, blah, blah", que por supuesto lo mismo podría decir: "Todas nuestras llamadas son más importantes que la suya, por favor cuelgue y vaya a su sucursal más cercana, en donde es más factible que lo atiendan, de cualquier forma terminará ahí". Porque por supuesto, contesta el operador y dice "Buenas tardes mi nombre es Abdul Habsin Rajab, ¿En que le puedo servir?". Entonces la conversación sucede de la siguiente manera: te echas todo el rollo de lo que quieres hacer y te dice:

Abdul: "Por supuesto que sí Señorita Martínez, me podría proporcionar su número de cuenta y su Master PIN" (¡Maldita sea! ¡Por tercera vez!)

Usuario: "Sí, a ver le doy mi número de cuenta. Es el 0209410988738".

Abdul: "Ah, es que lo que usted quiere hacer es... -- insertar sarta de palabras pertenecientes a un vocabulario técnico que no tendrías manera de entender ya que no trabajas en la compañía en cuestión".

Usuario: "Pues sí, supongo."

Abdul: "Está bien, permítame. Voy a trasferir su llamada al departamento de Blah".

Otros 10 minutos después: "Buenas Tardes, mi nombre es Alejandra Ramírez ¿Cómo le puedo ayudar?"

Usuario: "Mire señorita me dijeron que esto y esto y esto".

Alejandra: "¡Ah sí! Permítame, la transfiero con mi compañero". (¡¡¡Noooo!!! ¡Llévame a mi!)

Por fin te contestan en el área indicada y te dicen lo siguiente: "Mire señorita lo que usted tiene que hacer es ir a su sucursal y ..." (Off with their heads!!!), ya no escuchaste el resto porque colgaste y pensaste: "¡Ay ya! El Lunes voy y lo hago todo allá".

Y no empecemos con los operadores de la comida a domicilio... Me desquician.